Política de Privacidad
Última actualización: 6 de abril de 2026
1. Introducción
En Resela, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de inventario para revendedores, incluyendo nuestra extensión de Chrome, aplicación web y aplicación móvil.
Al utilizar Resela, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no uses nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información de Registro
Cuando creas una cuenta en Resela, recopilamos:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma segura y encriptada)
- Nombre del workspace o negocio
- Información de perfil (rol en el workspace)
2.2. Información de Inventario y Negocio
Para proporcionar nuestros servicios de gestión de inventario, almacenamos:
- Información de productos (título, descripción, marca, categoría, talla, color, condición, precio)
- Imágenes de productos que subes a la plataforma
- Información de transacciones financieras (compras, ventas, gastos, envíos)
- Datos de lotes y agrupaciones de productos
- Ubicaciones de almacenamiento y organización física
- Información de proveedores
- Recordatorios y notas asociadas a productos
2.3. Información de Plataformas Externas
Cuando conectas tu cuenta de Resela con plataformas de venta externas (Vinted, eBay, Etsy), podemos recopilar y almacenar:
- Datos de listings publicados en estas plataformas
- Estado de tus publicaciones
- Información necesaria para sincronizar tu inventario
Importante: No almacenamos tus credenciales de acceso a estas plataformas. Utilizamos métodos de autenticación seguros (OAuth) cuando están disponibles, y cualquier dato que importes es información que tú proporcionas voluntariamente.
2.4. Información de Uso y Técnica
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de uso
- Preferencias de configuración (tema oscuro/claro, idioma)
- Registros de errores y rendimiento de la aplicación
2.5. Información de Pago
Cuando te suscribes a nuestros planes de pago, la información de tarjeta de crédito y pagos es procesada por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS. Resela no almacena información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de inventario
- Procesar tus transacciones y mantener registros financieros
- Sincronizar tu inventario con plataformas de venta externas
- Utilizar inteligencia artificial (Google Gemini) para clasificar y categorizar automáticamente tus productos
- Generar análisis y reportes de tu negocio
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o servicio
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir Información con Terceros
4.1. Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Supabase: Almacenamiento de base de datos y autenticación de usuarios
- Google Cloud (Gemini AI): Clasificación automática de productos mediante inteligencia artificial
- Proveedores de hosting y CDN: Para alojar y entregar nuestro contenido
- Procesadores de pago: Para procesar suscripciones y pagos
- Servicios de analytics: Para entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
4.2. Plataformas de Venta
Cuando conectas tu cuenta con plataformas externas (Vinted, eBay, Etsy), compartimos únicamente la información necesaria para sincronizar tus listings y gestionar tu inventario, siempre bajo tu consentimiento explícito.
4.3. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Autenticación segura mediante JWT (JSON Web Tokens)
- Control de acceso basado en roles (owner, manager, viewer)
- Aislamiento de datos por workspace (multi-tenancy)
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
- Copias de seguridad regulares
- Limitación de tasa de solicitudes (rate limiting) para prevenir abusos
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y mantener tu información de acceso confidencial.
6. Tus Derechos (RGPD)
Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
- Derecho de limitación: Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras:
- Tu cuenta esté activa
- Sea necesario para proporcionarte nuestros servicios
- Sea requerido por ley (obligaciones fiscales, contables, etc.)
Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos requiera conservarlos por más tiempo.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea) para proteger tu información.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar el rendimiento y la seguridad
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Privacidad de Menores
Resela no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email de privacidad: [email protected]
- Email general: [email protected]