Eliminar Cuenta
Última actualización: 11 de abril de 2026
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Resela y todos los datos asociados. A continuación te explicamos el proceso, qué datos se eliminan y cómo solicitarlo.
1. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borrarán de forma permanente:
- Tu perfil de usuario y credenciales de acceso
- Todos los workspaces de los que seas propietario, incluyendo:
- Inventario completo (artículos, imágenes, atributos)
- Transacciones financieras (compras, ventas, gastos)
- Lotes y agrupaciones de productos
- Listings y conexiones con plataformas externas (Vinted, etc.)
- Plantillas, filtros guardados y configuraciones
- Registros de uso de IA
- Tu membresía en workspaces compartidos
- Suscripciones activas (se cancelarán automáticamente)
2. Plazo de eliminación
Una vez procesada tu solicitud, tus datos personales se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Algunos datos podrían conservarse durante más tiempo únicamente cuando la ley lo requiera (por ejemplo, registros fiscales o contables).
3. Cómo eliminar tu cuenta
Opción A — Desde la aplicación
Si puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminación directamente desde los ajustes:
- Inicia sesión en app.resela.app o en la app móvil
- Ve a Ajustes
- En la sección "Zona peligrosa", pulsa "Eliminar cuenta"
- Confirma la eliminación
Opción B — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación manualmente, envíanos un correo:
Enviar solicitud a [email protected]Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de proceder.
4. Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los workspaces compartidos?
Si eres propietario de un workspace con otros miembros, el workspace y todos sus datos se eliminarán. Te recomendamos transferir la propiedad antes de eliminar tu cuenta.
¿Se cancelará mi suscripción automáticamente?
Sí. Si tienes una suscripción activa, se cancelará de forma automática al eliminar tu cuenta. No se realizarán más cobros.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Puedes crear una nueva cuenta, pero los datos anteriores no se podrán recuperar.
Si tienes dudas sobre este proceso, contacta con nosotros en [email protected]